SuperStep Ve Lacoste Ayakkabısı Ayağımı Yırtıyor, Değişim Talep Ediyorum

SuperStep’ten annemin hediye olarak aldığı Lacoste marka bir ayakkabıyı, numarası tam olduğu için evde denediğimde hiçbir sorun yaşamadan giyebildim. Ayakkabı ilk denemede ne sıktı ne de arka kısmı ayağıma sürttü; bu yüzden normal şekilde kullanıma başladım.

Ancak ayakkabıyı dışarıda giydiğimde sol ayağımı inanılmaz derecede vurdu ve o kadar bastırdı ki derimi resmen kopardı; ayağım mahvoldu. Yıllardır Lacoste ayakkabı giyen ve ayakkabıdan anlayan bir yetişkin olarak, ayağımı bu kadar rahatsız edecek bir sıkma ya da vurma olsa bunu ilk giydiğimde fark edebileceğimi düşünüyorum. İlginç olan, ilk gün hiçbir problem yokken ikinci gün bu kadar ağır bir sorunla karşılaşmış olmam.

Ayakkabıyı aldığımın ikinci günü hemen mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve sonuç “kullanımdan kaynaklı” denilerek olumsuz döndü. Yani ortada ayağımı parça parça eden bir ayakkabı var ama sorumluluk tamamen bana yükleniyor, markada veya üründe hiçbir kusur kabul edilmiyor. Zaten içten içe bu sonucun çıkacağını tahmin ediyordum, ama yine de bu kadar kolayca “kullanıcı hatası” denilmesine gerçekten şaşırdım ve üzüldüm.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu düzeyde zarar vermesi bana göre normal değil. SuperStep ve Lacoste’tan ayakkabının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilerek ürünüm için değişim yapılmasını talep ediyorum.