Lacoste Ayakkabısında Üretim Hatası Ses Sorunu Değişim Talebi

14.01.2026 tarihinde İzmir Forum’da bulunan SuperStep mağazasından Lacoste marka siyah günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ilk günden itibaren yürürken cırt cırt şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü teslim aldığım andan itibaren herhangi bir darbe, sıvı teması veya farklı bir dış etken söz konusu olmadı, ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda, ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadan kullandım.

Sorunun geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledim, ancak ses problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve kullanım keyfimi tamamen bozdu. Bunun üzerine 25 Ocak’ta ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye teslim ettim. 30 Ocak’ta tarafıma, sorunun “dış etkenden kaynaklı deformasyon” olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Ayakkabının daha ilk günden beri aynı sesi çıkarması, problemin üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunun açık bir göstergesidir. Ayrıca henüz kısa süreli ve son derece normal kullanımda olan bir üründe dış etken kaynaklı deformasyon iddiası, mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Lacoste marka bir üründen beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı bu değildir. Bu nedenle, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.