Lacoste’dan Gelen Teşhir Ve Lekeli Ürünler İçin Çözüm Yok

06.02.2026 tarihinde Lacoste erenperekende firmasının online sitesi üzerinden giyim ve ayakkabı kategorisinden ürünler sipariş ettim. Siparişim 8315109336213766 numaralıdır. Gelen ürünlerin yaklaşık yarısı normal, diğer yarısı ise bariz şekilde teşhir ve lekeli, kusurlu durumdaydı.

Ürünlerdeki lekeleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Benden e‑posta ve WhatsApp üzerinden ürünlerin fotoğraflarını göndermemi istediler, ben de istenilen tüm görselleri zaman kaybetmeden ilettim. Buna rağmen 10.02.2026 ile 10.03.2026 tarihleri arasında ne arandım ne de yaşadığım problemle ilgili bilgi verildi. İade sürecini başlatmama ve iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Lacoste gibi bir markanın iş ortağı olan bu firmanın hem teşhir ve lekeli ürün göndermesi hem de müşteri şikayetleriyle zamanında ve ilgili şekilde ilgilenmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve kusurlu ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.