Lacoste Mağazasında Sıkma Problemi Olan Terlik, Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

Yıllardır Lacoste müşterisiyim. 19 Ağustos’ta Ankara Kentpark Lacoste mağazasından tatile giderken giymek üzere bir çift terlik aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için terlikler kargo ile getirildi. Araç dışarıda beni beklediği için mağazada sadece sağ terliği deneyebildim ve gayet rahat olduğu için ürünü bu şekilde satın aldım.

Tatile gittiğimde denize ve havuza girip çıktıktan sonra sol terliğin sağa göre bariz şekilde farklı olduğunu ve ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Özellikle ayağım ıslandığında sol terliği giymek zorlaşıyor, rahatsızlık veriyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar Kentpark Lacoste mağazasına götürdüm, sol terliğin sağa göre farklı olduğunu ilettim. Mağaza çalışanları da terliklere baktıklarında arada fark olduğunu görüp “evet farklıymış” diyerek ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatasından deforme olmuş” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine mağazayı arayıp sorunun yanlış mı iletildiğini sordum, tekrar incelemeye göndereceklerini söylediler. İkinci inceleme sonucunda da yine kullanıcı hatası denildi. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, sadece birkaç kez giyilen bir terlik bu kadar kısa sürede nasıl deforme olabilir, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Benim ilk günden beri belirttiğim sorun, sol terliğin diğerinden farklı olması ve üretimden kaynaklı bir sıkma problemi yaşatmasıdır. İnceleme sonuçlarının bu durumu hiç dikkate almadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu sorunlu alışveriş nedeniyle terlik için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.