to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Marina Lacoste Mağazasında Ayıplı Terlik Ve Reddedilen İade Talebi
Mersin Marina’daki Lacoste mağazasından aldığım Lacoste terliğin iç kısımlarında kısa süre içinde ciddi açılmalar meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, iç astarının ayrılması ve deforme olması sebebiyle terlik kullanılamaz hâle geldi.
Bu sorunla ilgili olarak mağazaya iki kez başvurdum; ancak her iki başvurumda da talebim reddedildi. Üründeki açılmanın kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Lacoste gibi bir markadan bu şekilde olumsuz bir dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Son olarak mağazaya gittiğimde ise iletişim kopukluğu, "sistem/telefon güncellemesi yapılmamış" gibi ciddiyetten uzak bahaneler sunulmuş ve işlem yapılmayarak mağdur edildim.
Terliğin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kabul edilmesi hâlinde ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Marina’daki Lacoste mağazasından aldığım Lacoste terliğin iç kısımlarında kısa süre içinde ciddi açılmalar meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, iç astarının ayrılması ve deforme olması sebebiyle terlik kullanılamaz hale geldi.
Bu sorunla ilgili olarak mağazaya iki kez başvurdum ancak her iki başvurumda da talebim reddedildi. Üründeki açılmanın kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Lacoste gibi bir markadan bu şekilde olumsuz bir dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Terliğin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kabul edilmesi halinde ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
