Lacoste Terliğinin Üç Gün İçinde 45'ten 37'ye Küçülmesi Ve İade İsteği

8 Ağustos’ta Forum Bornova Lacoste mağazasından 45 numara bir terlik satın aldım. Terliği 23 Ağustos’ta ilk kez giydim, sadece 2 kez kullanımın ardından 24 Ağustos’ta terliğin 45 numaradan 37 numaraya kadar küçüldüğünü gördüm. Bu durum hem kullanımımı imkansız hale getirdi hem de ödediğim ücrete göre kabul edilemez bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü toplamda iki kez incelemeye gönderdim ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Son görüşmemde ise üçüncü kez incelemeye gönderilemeyeceği, artık yapabilecekleri bir şey olmadığı ve yasal haklarıma başvurmam gerektiği söylendi. Üründe bu kadar bariz bir küçülme varken tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2.800 TL ödediğim bu terlik için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.