Ayak Ağrısına Neden Olan Lacoste Sneaker İçin İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Eylül tarihinde Lacoste’tan Storm 96 2k kadın beyaz sneaker model ayakkabının siyah rengini online olarak sipariş verdim. Aynı modelin beyazını daha önce yine online almış, bana teşhir ürün gönderildiği için iade edip sonrasında mağazadan sıfır ürün almış ve o ayakkabıdan memnun kalmıştım. Her markanın ayakkabısını giyemeyen, ayağında hassasiyet olan biri olarak, Lacoste ayakkabılardan memnun kaldığım için farklı renklerini de kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım.

Siyah modeli ise geldiği gün değil, 29 Eylül’de dışarı çıkarken yaklaşık 10 dakika kadar giydim. Kısa süre içinde topuk kısmımda ciddi bir ağrı ve vurma hissettiğim için hemen çıkarıp yola terlikle devam etmek zorunda kaldım. Ayağımın arka kısmında su toplaması ve yara oluştu. Buna rağmen Lacoste online mağazaya yaptığım inceleme talebinde, 8333254444612533 numaralı siparişe ait ürün için imalat hatası olmadığı ve “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iademin reddedildiği mesajını aldım. Ancak ayakkabı sadece çok kısa bir süre ayağımda kaldı, beni rahatsız ettiği için kullanmaya devam etmedim.

30 Eylül’de ayakkabıyı kargoya verdim, 2 Ekim’de incelemeye alındığı söylendi, 5 Ekim’de ise hiçbir bilgilendirme mesajı olmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Ben de gelen kargo poşetini hiç açmadan, ayakkabıyı bugün tekrar kargoya verip yeniden inceleme için yolladım. Buna rağmen sürecin şeffaf ve tüketici odaklı yönetilmediğini, bilgilendirme eksikliği olduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayağımı bu şekilde vuran, sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürünü giymeye devam etmek istemiyorum ve dolabımda atıl bir şekilde durmasını da kabul etmiyorum. Lacoste’un 8333254444612533 numaralı siparişe ait Storm 96 2k kadın sneaker için incelemeyi bu kez objektif şekilde yaparak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.