to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Lacoste mağazasından biri siyah diğeri lacivert olmak üzere 2 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri satın alırken mağaza satış danışmanı, bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu, “herhangi bir solma, deformasyon gibi durum yaşanırsa doğrudan değişim yapılabileceğini” özellikle belirtmiştir. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Ancak, yaklaşık 1 yıl içinde tişörtlerde ciddi düzeyde renk solması meydana geldi. Ürünlerin bakımını etiket üzerindeki yıkama/kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yaptım; elde veya yüksek sıcaklıkta yıkama gibi bir hata yapılmamıştır.
İnceleme talebim sonucunda ise ürünlerde “kullanım hatası” olduğu gerekçesiyle geri gönderildi. Bu durum, hem bana satış esnasında verilen bilgilere hem de Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddelerinde düzenlenen ayıplı mal hükümlerine açıkça aykırıdır. Ürünlerin 1 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar deformasyon yaşaması, üretim veya malzeme kaynaklı bir soruna işaret etmektedir.
Talebim: Ürünümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde;
📌 Konuyla ilgili tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Lacoste gibi köklü bir markadan daha şeffaf, tüketici dostu ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
İyi günler.
2 adet Lacoste Polo yaka ürün satın aldım. Biri siyah, diğeri yeşil. Siyah olanın komple renk atması oldu. Yeşil olanda ise yakası ve kol kısımlarında renk atmaları oldu. Buna rağmen inceleme sonucunda bir hataya varılamadığı söylendi. Ben de bu cevaba istinaden tekrar inceleme kararı aldırıp, ürünl...
1 yıl önce Ankara Cepa Lacoste mağazasından eşime Polo yaka, yeşil bir t-shirt satın aldım. Ürünü toplamda 4-5 kez kullandık ve tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadık. Ancak kısa süre içinde t-shirtte ciddi bir renk değişikliği ve solma meydana geldi. Yıkama ve kullanım hatası kesinlikle söz...
2023 yazında aldığım polo yakalı tişörtü 2-3 kez giydikten sonra koltuk altında renk solması oldu, çamaşır suyu değmiş gibi oldu. Ürünü geçen haftalarda inceleme için götürme fırsatım oldu ve marka, ürünün hatalı olduğunu kabul ederek değişim yapabileceğimizi söyledi. Ancak bugün gittiğim Kentpark L...
Yaklaşık 1 yıl önce Marmara Park Lacoste mağazasından 4-5 bin TL’ye satın aldığım Polo tişörtte ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünü aldıktan 10 ay sonra yaka bölümündeki Lacoste harfleri düşmeye başladı, arkasındaki şerit parça parça oldu ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Ayrıca tişörtün rengi y...
Sayın Yetkili, İstanbul Palladium Lacoste mağazasından satın aldığım t-shirt, yalnızca iki kez giyilmesine rağmen ciddi şekilde tüylendi. Ürünün kalitesine güvenerek tercih ettiğim Lacoste markasından bu kadar kısa sürede deformasyon yaşamak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. 15 gün içinde ya...
Yorumlar