Lacoste Çantam Kısa Sürede Soyuldu Ve Çatladı, Değişim Talep Ediyorum

Forum AVM’de bulunan Eren Perakende mağazasından 2025 yılının 9. Ayında Lacoste marka bir çanta satın aldım. Çantayı günlük, normal kullanım koşullarında kullandığım halde daha 1 yıl dolmadan alt köşelerinde ve tutma yerlerinde soyulmalar ve çatlamalar oluşmaya başladı. Bu kadar para verip aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma “çanta titizlikle incelenmiş olup herhangi bir kalite problemine rastlanmamıştır, üründeki deformasyon dış etkenler kaynaklıdır” şeklinde bir raporla olumsuz dönüş yapıldı. Ancak soyulma ve çatlakların kullanıcı hatası olabilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Aynı ürünü arkadaşım da satın aldı, o da 2 yılın sonunda benzer bir problem yaşadı ve kendisine değişim yapıldı, bu nedenle uygulamadaki tutarsızlığı da anlayabilmiş değilim.

Lacoste gibi bir markadan aldığım çantanın bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen dış etken denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yeniden, bu kez daha dikkatli ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve çantamın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.