Lacoste Tişörtte Hızlı Renk Solması Ve İade Talebi

13.08.2026 tarihinde Lacoste İstinyePark mağazasından, Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Üzerinden 3.990 TL ödeyerek Lacoste marka siyah bir t-shirt satın aldım. Ürünü tamamen normal koşullarda kullandım ve yıkama talimatlarına birebir uydum. Buna rağmen çok kısa süre içinde tişörtte bariz bir renk solması meydana geldi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve son inceleme süreci geçtiğimiz hafta sonuçlandı. Ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma hiçbir geçerli ve teknik gerekçe sunulmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İlk giyim ve yıkamalarda bu seviyede bir renk solması oluşması, kumaş veya üretim kaynaklı ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir.

Markanızın kalitesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.