Lacoste Ayakkabısındaki Yırtılma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

SuperStep Antalya Muratpaşa Migros AVM mağazasından aldığım Eren Holding distribütörlüğündeki Lacoste marka ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl kullandım. Ayakkabının kumaş kısmında, dış yüzeyde değil bağcıkların bittiği iç kısma yakın bölgede yırtılma ve belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ayakkabıyı normal, günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir koşulda kullanmadım, bu nedenle böyle bir deformasyonun bu kadar kısa sürede yaşanmasını ve ardından hiçbir sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Bu tarz markaların yüksek fiyatlı olmasının, kaliteli kumaş ve uzun ömürlü kullanım anlamına gelmesi gerektiğine inanıyorum. Ürünün arkasında durulmaması, markaya karşı bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi. Kullanıcıdan kaynaklı olamayacak bu kusurun görülmemesi de markanın kalitesine ve kurumsal yapısına yakışmadı.

Lacoste gibi bir markadan ve SuperStep mağazasından daha fazla kalite ve müşteri memnuniyeti beklerdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının aynı ürünle değiştirilmesini ya da aynı bedelde başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Değişim süreci için bana verilen kodun sup925333 olduğunu belirtmek isterim ve bu kusurun bir an önce telafi edilmesini istiyorum.