Lacoste Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Lacoste resmi internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce yüksek fiyat ödeyerek satın aldığım ayakkabı, normal kullanımda ciddi şekilde deformasyona uğradı. Ürünü hiçbir şekilde yıkamadım, kullanım talimatlarına aykırı bir işlem uygulamadım. Buna rağmen ön burun kısmında çökme, deri yüzeyinde bozulma iç kısmında yırtılma ve yapısal deformeler oluştu.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen tarafıma yalnızca ‘kullanıcı hatası’ denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak herhangi bir detaylı teknik açıklama yapılmadı. Premium segmentte satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.”