to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Mağazadan Olumsuz Geri Dönüş
Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep İcanova AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli kullanan biri değilim, sık sık ayakkabı değiştiren biriyim ve daha önce de defalarca Lacoste ayakkabı giydim, böyle bir sorun hiç yaşamadım.
Bu üründe ise kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının iç kısmındaki kauçuklar yırtılıp dökülmeye başladı. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Bugün tarafıma, ayakkabıda “üründen kaynaklı bir sorun olmadığı, tamamen dış etkenlere bağlı deformasyon olduğu” bilgisi verildi ve 5 gün içinde ürünü mağazadan almam gerektiği söylendi.
Ayakkabının iç kısmındaki kauçukların dış etkenle nasıl bu şekilde yırtılıp dökülebileceğini anlamıyorum. Ürünü aşırı ya da yanlış bir şekilde kullanmadım. Daha önce Lacoste marka ayakkabılarımda böyle bir deformasyon yaşamadığım için, bu üründe üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ben para iadesi talep etmiyorum; öncelikli olarak ayakkabının ürün değişimini, bu mümkün değilse en azından bedeli karşılığında kullanılabilecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, daha adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
