Lacoste Ayakkabıda Boya Akması Nedeniyle Mağduriyet

Lacoste Müşteri Hizmetleri’ne,

02.01.2025 tarihinde Metropol AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Lacoste markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanım amacıyla, uygun koşullarda kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının dış yüzeyinden ciddi şekilde boya akmaya başladığını fark ettim. Silmeye çalıştıkça boya daha da yayılıyor ve hem görüntü bozuluyor hem de kıyafetlerime zarar veriyor.

Bu durum, ürünün kalitesine ve markanın itibarına yakışmayan bir sonuç doğurmuştur. Ürünü kullanım hatası olmaksızın, tüm bakım kurallarına dikkat ederek kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının iade edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.