Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

3 ay önce Marmara Park AVM Lacoste mağazasından lac851751 model numaralı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 10 kez giydim, ancak her iki ayakkabının da iç kısmında aynı şekilde yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve 15 gün içerisinde iki kez incelemeye alındı. Her iki incelemede de “dış etkenler nedeniyle oluşmuş” denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabının yalnızca 3 aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve sorunun bende bulunmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen değişim veya iade gibi bir çözüm de sunulmadı.

Fatura numaram: nep2025002850135. Sorunumun çözülmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı Lacoste ürünlerini hiç kimseye önermeyeceğim ve hakkımı Tüketici Mahkemesinde de arayacağım.