Ayakkabı Deforme Oldu, Garanti Reddedildi Ve 6000 TL Boşa Gitti

Samsun Piazza Avm SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabıyı 27 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 6000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra ayakkabının ipleri çıkmaya başladı ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu durum üzerine 23 Nisan’da ürünü garantiye verdim.

İnceleme sonrasında ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve sorunun karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve ipleri çıkan bir ayakkabıya 6000 TL ödeyip karşılığında hiçbir destek alamamam beni hem markadan hem de mağazadan tamamen soğuttu. Sattıkları ürünün arkasında durmayarak bir müşterilerini kaybettiklerini düşünüyorum ve yaptığım alışverişten dolayı çok pişmanım.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerimden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.