Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

26.06.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM SuperStep mağazasından 6.799₺ karşılığında Lacoste 746Sma0008.1r5. T65 model ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra ayakkabının taban dişlerinden biri yırtıldı. Bunun üzerine 6 Ekim 2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme yapılması için Samsun Piazza AVM SuperStep mağazasına teslim ettim. 1 Kasım 2025 tarihinde ise inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve ayakkabımı teslim aldım.

İnceleme sırasında ya da mağaza ile iletişimde bana herhangi bir açıklama yapılmadı, kullanıcı hatası denmesinin nedeni belirtilmedi. Ayrıca ayakkabının dış tarafında bir sorun olmamasına rağmen, incelemenin bu şekilde yapılması çok garip. Satın alma sırasında ürünün iki yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti.

Ürünün çok kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.