8.600 TL'lik Lacoste Tişörtüm Tek Yıkamada Kırıştı Ve Mağaza Değişimi Reddediyor

2026 Nisan ayında oğlumun bana hediye olarak aldığı polo yaka tişörtü değiştirme kartıyla 2026 Mayıs ayı başlarında Citys Kozyatağı Lacoste mağazasından lac865969 kodlu, ütü gerektirmeyen bir t‑shirt ile değiştirdim. Yaklaşık 8.350 TL tutarındaki tişörtün yanında fark ücret ödeyerek bir çift çorapla birlikte toplamda 8.600 TL’ye yakın ödeme yapmış olduk. Tişörtü yalnızca bir kez giydim ve 30 derecede, uygun deterjanla, talimatlara uygun şekilde sadece bir kez yıkadım.

Ürün, “ütü gerektirmeyen” bir t‑shirt olarak satılmasına rağmen ilk yıkamadan sonra adeta harita gibi kırış kırış bir hâle geldi ve ütüyle bile zor düzelecek bir görüntü oluştu. Aynı tarz bir tişörtü geçen sene Lumberjack’ten yaklaşık 1.200 TL’ye almış ve defalarca giyip yıkamama rağmen hiçbir sorun yaşamamışken, Lacoste gibi astronomik rakamlara ürün satan bir markadan aldığım tişörtün tek yıkamada bu hâle gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü giymekten soğudum.

Kurban Bayramı öncesi arife günü Citys Kozyatağı Lacoste mağazasına giderek ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen ürünüm anında değişime alınmak yerine incelemeye gönderildi. Bu yaklaşım, bu fiyat seviyesindeki bir üründe müşteri beyanının bu kadar geri planda tutulması açısından zaten beni üzmüştü. Bugün tarafıma SMS ile incelemenin sonuçlandığı bildirildi. Mesajda, üründe herhangi bir kalite problemi bulunmadığı, tişörtteki deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği bilgisi verildi; inceleme raporuna erişim için de bir link paylaşıldı.

Oysa tişörtü yalnızca bir kez giydim, bir kez talimatlara uygun şekilde yıkadım ve ürün üzerinde yanık, boya, leke veya herhangi bir dış etki izi kesinlikle yok. Buna rağmen “dış etken” gerekçesiyle ret verilmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ütü derdinden kurtulmak için özellikle “ütü gerektirmeyen” bir ürün diye tercih ettiğim bu tişörtle ilgili incelemenin yeniden, daha adil ve detaylı şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.