to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Cilt Bakım Ürününün Orijinalliği Ve Koku Sorunu Hakkında Mağduriyet
Trendyol üzerinden La Roche-Posay satıcısından Cicaplast Baume ürününü indirimli olarak satın aldım (Sipariş No: #10653323268). Ürünü ilk açtığımda yoğun şekilde balık kokusu geldiğini fark ettim ve kokudan dolayı ürünün bozuk olabileceğinden şüphelendim. Ayrıca, ürünün kutusunda yer alan lot numarası ile tüpünde bulunan lot numarasının birbirinden farklı olması, ürünün orijinalliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yalnızca “iade edin” yanıtı verildi. Ancak ürünü indirimli aldığım için, şu anda aynı indirimi tekrar yakalamam mümkün değil. Eğer iade edersem, ürünü yeniden almak istediğimde çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi ve zararımın karşılanması için bana indirim kuponu verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, satıcı ve marka tarafından lot numaralarının neden farklı olduğu ve ürünün orijinalliği konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ürünün iade süresi henüz geçmedi ve fotoğrafları ekleyerek durumu belgeleyebilirim. Sorunun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kötü koku bozuk ürün indirimlerim boşa gitti hiçbir özür sunamadılar ürünlerimizin böyle kokması doğal içerikli olduğu için normal dediler ama ben yıllardır bu ürünü kullanıyorum ilk kez böyle kötü koku aldım kısacası yardımcı olmadılar normal dediler geçtiler
