to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ekran Değişikliği Ve Cihazın Değişiminde Uzun Bekleyiş
Tecno Slim 5g marka telefonumu 03.12.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra hem ekranda hem de Wi‑Fi bağlantısında sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu 14.04.2026 tarihinde kargo ile Erzurum KVK teknik servisine gönderdim ve aynı gün teslim edildi.
Servis, benim onayımı almadan 3 aylık cihazın ekranını değiştirmiş. Ben bu durumu kabul etmedim ve itiraz ettim. Sonrasında tarafıma cihazın sıfır bir ürün ile değişim yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne yeni cihaz gönderildi ne de net bir bilgi verildi. KVK servisi her aradığımda “ürün bekliyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Tecno müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir ilgi, çözüm veya net dönüş alamadım. Hem cihazsız kaldım hem de süreç hakkında hiçbir somut bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. En başta tarafıma belirtildiği şekilde, telefonumun ivedilikle sıfır cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.
Halen cevap alamıyorum lütfen yardımcı olun.
Bugün tam 1 ay 5 gündür cihazım KVK teknik servisinde bekliyor hiçbir şekilde olumlu bir cevap alamıyorum bugün bana bir cevap gelmezse mahkemeye maddi ve manevi tazminat için mağduriyet için başvuracağım.
Biri yok mu bana yol göstersin insanlarla dalga geç gibi cevaplardan sıkıldım 1 ay 5 gündür cihaz teknik serviste mağdurum yardımcı olun.
Ücret iadesi için hangi evraklar gerekiyor ve bu evrakları nereye göndermeliyim? "
