Tekno Spark Slim 5G Cihazımda Tekrarlanan Servis Sorunları Ve Değişim Talebi

Tecno Spark Slim 5G marka cihazımı, power tuşu bozulduğu, Wi‑Fi kopma hatası yaşadığım ve NFC özelliğini kullanamadığım için 20 Şubat’ta KVK servisine gönderdim. Cihaz bana geri geldiğinde arka kapağın tam kapanmadığını, bozuk olmayan ses açma tuşunun yuvasından çıkmış olduğunu ve yazılım atıldığı için test modunda kaldığını gördüm; yani cihaz eski haline getirilememişti.

Bu sorunlar düzelmediği için 9 Mart’ta cihazı tekrar KVK servisine gönderdim ve 20 Mart’ta teslim aldım. Ancak bu kez de ses tuşu yerine oturtulmuş olsa da arka kapak yine tam kapanmamış, gerekli montaj işlemleri özensiz ve amatörce bırakılmıştı. Cihazı iki kez servise göndermeme rağmen ne ilk arızalarım tam anlamıyla giderildi ne de cihaz bana sorunsuz ve düzgün monte edilmiş şekilde teslim edildi.

Cihazımın bu şekilde sürekli eksik ve sorunlu olarak geri gelmesinden dolayı mağdur oldum. Yazılım test modu hâlâ devam etmektedir ve güncelleme sorunu çözülmemiştir. Cihaz tam anlamıyla onarılamıyorsa kalıcı ve sorunsuz bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.