Tekrarlanan Şarj Sorunu Ve Servis Sonrası Yeni Arızalar Asus Laptopu Kullanılamaz Hale Getirdi

Sıfır olarak aldığım Asus Tuf Gaming F15 model laptopumu, şarj girişinden elektrik almama sorunu nedeniyle 18 Eylül 2025 tarihinde KVK Ankara teknik servise verdim. Yaklaşık bir ay sonra, 25 Ekim 2025’te cihazı teslim aldım; ancak aynı şikayet kısa süre içinde tekrar etti ve şarj sorunu sanki hiç onarılmamış gibi devam etti.

Bu nedenle cihazı ikinci kez servise gönderdim ve yine yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma teslim edildi. Bu kez ise ilk başta hiç olmayan farklı arızalarla karşılaştım. Klavyede çalışan bazı tuşlar bozulmuştu ve yine servise vermeden önce böyle bir problem kesinlikle yoktu. Ayrıca bilgisayarın arka kasasını tutan vidalar birer birer düşmeye başladı, vida yuvaları tutmaz olmuştu ve kasanın arka kapağı yerinden çıkacak hale gelmişti.

Sonuç olarak, ilk etapta yalnızca şarj problemi olan neredeyse yeni bilgisayarım, KVK Ankara teknik servise her gidiş gelişinden sonra farklı sorunlarla geri döndü ve bugün geldiğim noktada sıfır aldığım cihaz adeta kullanılamaz hâle geldi. Eylül ayından beri bilgisayarımı zar zor kullanabiliyorum; bu süreç hem benim işimi hem de kardeşimin okul işlerini olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşattı. Garanti kapsamında olduğu için ücret ödemedim; ancak yok yere masrafa girdim, zaman kaybettim ve sıfır cihazım resmen sorunlu bir bilgisayara dönüştü.

KVK Ankara teknik serviste yaşadığım bu süreç nedeniyle, Asus’un bu servisle çalışmasını yeniden değerlendirmesini, cihazımın oluşan tüm bu ek arızalar giderilerek hatasız şekilde onarılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Servis sürecine ait 2502479315 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.