Samsung A52 Servis Takibi Yok, KVK Kartal’da İletişim Sorunu

Samsung a52 model cihazımı KVK Kartal İstanbul teknik servisine teslim ettim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir kayıt veya işlem bilgisi ulaştırılmadı. Cihazımın servise alınıp alınmadığı, hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Telefonla KVK’ya ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyorum, gönderdiğim e-postalara ise cevap verilmiyor. Ayrıca cihaz takibini yapabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da net bir bilgilendirme kanalı bulunmaması mağduriyetimi artırıyor.

Cihazım için servis kaydımın acilen oluşturulmasını, bu kayıt bilgisiyle birlikte cihazımın mevcut durumu ve işlem süreci hakkında tarafıma ivedilikle ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.