Ödenen 8.116,28 TL Tamir Ücreti İçin Açıklama Ve Hızlı Teslimat İsteği

14 Eylül’de H-HNR Magic8 Lite model telefonumu Bursa’daki bir Teknosa mağazası üzerinden KVK servisine ekran kırılması ve kasa darbesi nedeniyle tamir için gönderdim. Servis için istenen 8.116,28 TL’lik tamir ücretini de ödedim, sistemde de ödemenin tamamlandığı ve kalan tutarın 0 TL olduğu görünüyor.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma ne cihazımın durumu ile ilgili bir bilgi verildi ne de onarım süreciyle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için defalarca kez e-posta göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadım, ayrıca ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Hem yüksek bir tamir ücreti ödeyip hem de bu kadar uzun süre bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Cihazımı onarabileceklerse acilen onarımın tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, onarım yapılmayacaksa ödediğim tamir ücretinin eksiksiz iadesini ve telefonumun tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bayi üzerinden gönderdiğim bu cihaz için süreç hakkında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.