to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Soketi Arızası İçin Garanti Reddi Ve Haksız Ücret Talebi
Tecno Spart model telefonumu şarj soketi zaman zaman temas etmediği ve cihaz şarj almadığı için, 14.04.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi amacıyla Bolu Teknosa üzerinden KVK yetkili servisine gönderdim. Cihazın kutusundan çıktığı günden beri kullandığım orijinal kılıfın, telefonun bazı yerlerinde boyayı çizdiği ve boyasını kaldırdığı gerekçe gösterilerek cihazımın garanti kapsamı dışına çıkarıldığı ve benden yaklaşık 4.200 TL civarında ücret talep edildiği belirtildi.
Telefonumdaki şarj soketi arızasının, kılıfın sebep olduğu iddia edilen bu çizik ve boya kalkmalarıyla hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum. Cihazı servise gönderme sebebim yalnızca şarj soketi arızasıdır, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini haksız bir uygulama ve tüketici olarak mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görüyorum.
Bu süreçte Tecno müşteri hizmetleriyle de görüştüm, benimle iletişime geçileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şarj soketi arızamın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız kazanç elde edildiğini düşündüğüm bu uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Şarj soketi arızası nedeniyle telefonumu KVK yetkili servisine gönderdim, ancak kılıfın neden olduğu çizik iddiasıyla garanti dışı kabul edilip 4.200 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş almadım ve marka bana kötü bir yaklaşım sergiledi.
