Garanti Servisine Ödenen 56 Bin TL Sonra Telefonun Yokluğu

28 Haziran’da Muş Teknosa mağazasından iPhone 17 telefonumu düşme sonucu arka camı kırıldığı için servise verdim. 29 Haziran’da cihazı garantiye yolladım, 31’inde benden 56.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim.

7 Temmuz’da Apple’ın yeni telefonu KVK servise, Trabzon’daki servise gönderdiği söylendi. 10 Temmuz’da ise beni arayıp telefonu kargoya verdiklerini belirttiler, ancak yaklaşık beş gün sonra ancak kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Bugün 17 Temmuz olmasına rağmen telefon hâlâ elime ulaşmadı, ortada cihaz yok ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ne telefonla aranıyorum ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Servis sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. 2602826923 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, cihazımın nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve telefonumun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.