Huawei GT5 Pro Akıllı Saatin Tekrarlayan Arızaları Ve Garanti Dışı Değerlendirmesine İtiraz

Huawei marka GT5 Pro 42 mm seramik akıllı saatimi üç kez arıza verdi. Raporlarda mevcuttur. Dördüncü arıza da bir hafta bile geçmedi; gün içinde şarj bitti, kapanma arızası yaşadım ve kısa süre içinde saat tekrar bozuldu. Bu üç arızanın tamamı için KVK Teknik Servis tarafından adım adına ayrı ayrı servis formları düzenlendi ve tüm raporlar ile teslimat formları tarafımda bulunmaktadır.

Üçüncü servisten sonra da üzerinden bir hafta bile geçmeden arıza sorunu yaşadım. Ürünü bu kez dördüncü defa servise götürdüğümde, bu defa sıvı teması olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını ve onarım için benden 21.000 TL talep edildiğini söylediler. Bu son başvuruma ilişkin olarak da M**** S****/M**** S**** adına düzenlenmiş KVK Teknik Servis Teslimat Formu düzenlenmiştir. Oysa önceki arızalarda değişim talep ettiğimde, ürünün dört kez arızalanması halinde değişim yapılacağı ifade edilmişti. Dördüncü arızada ise bu sefer sıvı teması gerekçesiyle sorumluluk tamamen bana bırakıldı. KVK Teknik Servis tarafından 2602997704 numaralı kayıt ile işlem yapıldı.

Ürünü her zaman normal kullanım koşullarında kullandım, kasıtlı ya da yanlış bir kullanımım olmadı. Sürekli tekrar eden arızalar, art arda alınan servis raporları ve teslimat formları bulunmasına rağmen cihazın değiştirilmemesi ve sonrasında garanti dışı bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Saatimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda benden istenen 21.000 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini ve sorunun kullanıcı hatası sayılmamasını istiyorum.