KVK Gecikme

Yaklaşık bir ay önce mahkeme tarafından iki cihaz için “ayıplı ürün” kararı verildi ve toplam 40.000 TL bedelin peşin ve... defaten tarafıma iadesine hükmedildi. Bu karar sonrasında cihazları yaklaşık bir hafta önce firmaya teslim ettim. Bu esnada, zorunlu olarak ürünü teslim ettiğime ve bedelini tesli...

15 Nisan’da telefonumu KVK servisine teslim ettim ve o günden beri 14 gündür telefonsuzum. KVK, inceleme sonucunda arka ...mikrofon ses filtresinin tıkalı olduğunu, yabancı madde gerekçesiyle 8.000 TL masraf çıkarıldığını bildirdi. Ancak cihazı hiçbir zaman yetkisiz servise götürmedim, koruyucu film ve...

Samsung a52 model cihazımı KVK Kartal İstanbul teknik servisine teslim ettim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen taraf...ıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir kayıt veya işlem bilgisi ulaştırılmadı. Cihazımın servise alınıp alınmadığı, hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. ...

KVK teknik servisiyle yaşadığım süreçte inanılmaz bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Honor 90 model cihazımla ilgili yaşad...ığım problemi iletmek ve cihazın durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini uzun zamandır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dakikalarca hatta bekleti...

Redmi 14c model telefonumu ekranda beliren noktalar nedeniyle servise gönderdim. Telefonda yalnızca bu sorun varken, cih...az servisten döndüğünde şarj soketi bozulmuş halde elime ulaştı ve telefon hiç şarj almıyordu. Evde fark ettiğim bu durum üzerine telefonu iki farklı telefon tamircisine gösterdim ...

03.04.2026 tarihinde cihazımı tarafınıza ulaştırmış olmama rağmen hala bir çözüm bulunmuyor üstüne üstlük WhatsApp üzeri...nden görüşme başlatmamıza rağmen sorulara cevap vermiyorlar! Çağrı merkezi adı altında bir numaraları var tam 30 dakika telesekreter de bekletiyorlar. Kurumsallık? Müşteri memnuniy...

Arızalı cihazımı teknik servisinize ulaştırmak istiyorum ancak 0850 222 1585 numaralı hattınız üzerinden muhatap bulmak ...imkansız. Günlerdir denememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve gönderim süreciyle ilgili bilgi alamıyorum. Kendi imkanlarımla cihazı size ulaştıramadığım gibi, k...

İPhone 15 Pro Max cihazımda yaşadığım ısınma problemi nedeniyle KVK Apple teknik servise gönderdim. Servis, pil değişimi... yapılabileceğini iletti ancak ödeme süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kredi kartı ile ödeme yapmak ve detayları öğrenmek için müşteri temsilcisine ya da servise ulaşmak is...

13 Nisan tarihinde garanti kapsamındaki kulaklığımı Soğanlık Yeni Mah. D-100 Kuzey Yan Yol, Kanat San. Sit. No:32, 34880... Kartal adresine anlaşmalı kargo ile gönderdim. 403*****9522 kargo takip numarasıyla gönderdiğim ürüne üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne servis kaydına ne de herhangi bir bilgiye...

Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 15 Pro cihazımı arıza nedeniyle KVK servisine garanti kapsamında gönderdik. Cihazı g...öndermeden önce “iPhone’umu Bul” gibi tüm gerekli özellikleri Vatan çalışanları ile birlikte kapatıp öyle teslim ettik. Telefon KVK servisine ulaştığından beri sistemde sürekli “i...

01.01.2025 tarihinde satın aldığımız iPhone 16 Plus 512 GB marka ve model cep telefonunda şebeke gitmesi ve hat kopma so...runları olmuş, iOS telefon güncellemeleri yapılınca servis yok hatası vermiş ve GSM bağlantısı kesilmiştir. Telefon iki kez servise gitmiştir. Birinci servis sürecinde telefonda so...

Superbox cihazımı, internet ışığı yanmadığı için 27 Mart tarihinde Antalya KVK servisine teslim ettim. Aradan 15 gün geç...mesine rağmen işlem tamamlanmış olmasına karşın cihazım bana hâlâ teslim edilmedi. Servis kayıtlarımda işlem tamam görünüyor ancak cihazın teslimi konusunda herhangi bir bilgilend...

06.04.2026 tarihinde KVK Teknik Servis canlı destek hattına yazarak Tekno Polo Neo marka cep telefonumun ekran değişimi ...ile ilgili bilgi talep ettim. Canlı destek formunda istenen bilgileri, telefonumun iki adet IMEI numarası da dahil olmak üzere eksiksiz paylaştım. Aynı gün içinde 3–4 kez 530 ****...

Huawei marka tabletimi, 19 Şubat tarihinde KVK Teknik Servis Kızılay şubesine arızası nedeniyle teslim ettim. Cihaz için... yaklaşık 30 bin TL ödemiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tabletim farklı gerekçelerle bir türlü tamir edilmedi ve hâlen tarafıma iade edilmedi. S...

KVK’ya arızalı telefonumu açılmadığı için teslim ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgilend...irme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu süre içinde KVK müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, bilgi alama...

Samsung marka TAB a9 tabletimi 20 Şubat tarihinde Bursa Marka AVM içindeki Turkcell bayisi aracılığıyla KVK servisine te...slim ettim. Cihazın ekranı ve çerçevesi kırıktı, bu nedenle işlem yapılması için verdim. Teslim sırasında tarafıma 4292652712 numaralı servis kaydı verildi. Aradan yaklaşık bir ay...

TCL marka çocuk saatimizi 27 Şubat 2026 tarihinde ana kart arızası nedeniyle İstanbul Kartal KVK teknik servisine teslim... ettim. Ana kart değişimi yapıldığı bilgisiyle cihazı 11 Mart’ta teslim aldım; ancak yeni IMEI güncellemesi yapılmadığı için bugün, 18 Mart olmasına rağmen çocuğum saati hâlâ kulla...