Şarj Soketi Servis Sürecinde Bozuldu Ve Teslim Gecikti

Redmi 14c model telefonumu ekranda beliren noktalar nedeniyle servise gönderdim. Telefonda yalnızca bu sorun varken, cihaz servisten döndüğünde şarj soketi bozulmuş halde elime ulaştı ve telefon hiç şarj almıyordu. Evde fark ettiğim bu durum üzerine telefonu iki farklı telefon tamircisine gösterdim ve ikisi de sorunun şarj soketinden kaynaklandığını, tamir için yaklaşık 2.000 TL masraf çıkacağını söylediler.

Cihazı gönderdiğim servisin ürünü geç teslim etmesi nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, üstelik sağlam gönderdiğim telefonun şarj soketinin bozulmuş şekilde geri gelmesi beni ayrıca mağdur etti. Yaşadığım bu süreçte, mahalle arasındaki telefon tamircilerinin bile KVK servisinden daha fazla güven verdiğini bir kez daha görmüş oldum. Daha önce de servise ürün göndermiş biri olarak, her seferinde hatanın tüketicide aranmasından ve hiçbir aşamada üretici veya servis kaynaklı bir hata kabul edilmemesinden son derece rahatsızım.

Ben, ekranda beliren noktalar dışında bir sorunu olmayan telefonumun şarj soketinin servis sürecinde zarar gördüğünü düşünüyorum ve bu nedenle şarj soketi arızasının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, servis veya marka tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon tamir ve teslim sürelerinin kısaltılmasını ve müşteri hatası denilmeden önce cihazların daha özenli ve adil şekilde incelenmesini istiyorum.