Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Haksız 8000 TL Ücret Talebi

15 Nisan’da telefonumu KVK servisine teslim ettim ve o günden beri 14 gündür telefonsuzum. KVK, inceleme sonucunda arka mikrofon ses filtresinin tıkalı olduğunu, yabancı madde gerekçesiyle 8.000 TL masraf çıkarıldığını bildirdi. Ancak cihazı hiçbir zaman yetkisiz servise götürmedim, koruyucu film ve kılıf dışında da hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım.

Garanti kapsamındaki bir cihaz için, üstelik kullanıcı hatası olduğunu kesin olarak kabul etmediğim bir durumda benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Eğer böyle bir sorunda masrafı kendim karşılayacaksam, garanti yapmanın hiçbir anlamı kalmıyor.

Telefonumun arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını, gerekirse detaylı ve şeffaf bir teknik raporla birlikte tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum