Huawei Tabletimin Tamirinde Uzun Bekleyiş Ve Ek Ücret Talebi

Huawei marka tabletimi, 19 Şubat tarihinde KVK Teknik Servis Kızılay şubesine arızası nedeniyle teslim ettim. Cihaz için yaklaşık 30 bin TL ödemiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tabletim farklı gerekçelerle bir türlü tamir edilmedi ve hâlen tarafıma iade edilmedi.

Servis için ödememizi gerçekleştirdikten yaklaşık bir ay sonra Huawei’nin cihazı hiçbir ücret almadan tamir edeceği ifade edildi. Ancak bu bilgilendirmeden yaklaşık bir hafta sonra bu kez farklı tamir kalemleri gerekçe gösterilerek yeniden yeni bir ücret talep edildi. Hem yüz yüze hem de telefonla KVK Kızılay şubesiyle birçok kez görüştüm; ancak her seferinde net bir bilgi veya somut bir çözüm alamadım. Bu süreçte defalarca şubeye gitmeme ve aramama rağmen belirsizlik devam etti ve tabletimin ne olduğunu bile net şekilde öğrenemedim.

Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle sadece iki net talebim bulunuyor: Ya ücretsiz olarak yeni bir ürün verilmesini, ya da tabletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde tamir edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.