to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan’dan satın aldığım iPhone 13 telefonumu, henüz 1 yıl dolmadan yalnızca tuş bozukluğu şikayetiyle 27 Kasım 2025 tarihinde KVK’ya garanti kapsamında gönderdim. Telefonda bundan başka hiçbir problem yokken, cihazım servisten adeta haşat olmuş şekilde geri geldi. Tuş arızası giderilmemiş olmasının yanında, açılır halde gönderdiğim telefonum artık hiç açılmıyor. Ayrıca cihazımda orijinal olmayan parçalar bulunduğu iddia ediliyor.
Telefonumu aldığım günden bu yana hiçbir şekilde tamirciye götürmedim, yetkisiz bir müdahale söz konusu değil. Zaten 1 yıl bile olmamış sıfır bir telefonu neden dışarıda tamir ettireyim, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen KVK, cihazı ikinci kez gönderdiğimde de yine bir çözüm üretmeden, bozuk şekilde geri yolladı ve sorunumu gidermedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Hem telefonumu çalışmaz hale getirip hem de sorumluluk almamaları nedeniyle mağduriyetim giderek büyüyor. Elimde Vatan’a ait fatura bilgilerim ve KVK servis kayıt bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Talebim, öncelikle cihazımın en azından ilk garantiye gönderdiğim tarihteki çalışır ve sadece tuş arızalı olan haline geri döndürülmesidir. Eğer KVK cihazı bu süreçte bozduğunu ve hasar verdiğini kabul etmeyecekse, telefonumun iadesini veya uygun bir şekilde değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak ve dava açmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 22 gün önce KVK Antalya teknik servisine gönderdim ve cihazım ertesi gün ellerine ulaştı. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın durumunu yalnızca online takip linkinden görebildim. 20 gün boyunca “incelemede” olarak görünen cihazım için 21. Gü...
22.10.2025 tarihinde Turkcell mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazımı, ertesi gün ilk kurulum sırasında Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihazı hiç kullanmadım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim. 23.10.2025 tarihinde KVK teknik servisine, cihazın sıfır olduğunu ve hiçbi...
Vatan Bilgisayar'dan 25.02.2024 tarihinde almış olduğum iPhone 13 128 GB model telefonum, tam 20 gün sonra ekranının donması sonucu bir daha açılmamak üzere kapandı. Bu nedenle 15.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'a giderek durumu şikayet ettim ve kendilerine ilettim. Oradaki çalışanlar, cihazın se...
15 Temmuz 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan yaklaşık 1 yıllık iPhone 13 cihazımda yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle KVK İzmir Teknik Servisi’ne başvurdum. Cihazımı ben teslim etmedim; satın aldığım Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderildi. Servis kayıt numaram: 2502391660’dır. Ciha...
KVK - iPhone 11 Müşteri hizmetleri sorunu; WhatsApp görüşmelerinde ilettiğim gibi yazışma yaparken sohbeti kesip tekrar baştan bilgi istiyorlar. 2 dakika içinde cevap almazlarsa yine sonlandırıyorlar, ancak kendi cevap süreleri 15 dakikayı bulan görüşme kayıtları var. Açıkçası bu sistem olmaz, KVK s...
Yorumlar