Garanti Kapsamındaki Onarım Sonrası Suya Direnci Bozulmuş Iphone 15 Pro’da Face ID Sorunu

Adana Reşatbey T***** C**** B****** Bulvarı’ndaki KVK teknik servise defalarca iPhone 15 Pro cihazımı götürdüm. Cihazım garanti kapsamındayken Face ID arızası yaşadım, bu sebeple servise başvurdum. Face ID sorunu için ön camın değiştirildiğini söylediler ancak bu işlemden sonra da Face ID problemim çözülmedi.

Daha sonra tekrar servise gittiğimde beni uzun süre beklettiler, telefona test yaptıklarını ve hiçbir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen cihazımda yaşadığım sorunlar devam etti. Bu telefon, suya dayanıklı ve lansmanında da 6 metreye kadar suya dayanıklı olduğu özellikle belirtilen bir model. Serviste yapılan işlemden önce telefonumla su altı çekimleri yapabiliyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum.

11 Ağustos’ta yine aynı şekilde su altında çekim yaptığımda telefonum yaklaşık yarım saat sonra tamamen bozuldu ve açılmaz hale geldi. Yurt dışında bulunduğum sırada telefonum bozulduğu için hatırı sayılır derecede mağduriyet yaşadım ve iletişimsiz kaldım. Cihazım garanti kapsamındayken yapılan işlem sonucu suya karşı yalıtımın bozulduğunu, bu yüzden de telefonumun önemli bir özelliğini kaybettiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki onarım sebebiyle oluşan bu arıza için benden hiçbir ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun ya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.