Adana KVK Servisinin Belirsiz Onarım Süreci İşime Zarar Veriyor

İPhone 16 Pro Max cihazımı şarj olmama, kendi kendine açılıp kapanma ve aşırı ısınma şikayetleriyle geçen hafta pazartesi günü Adana KVK servisine gönderdim. Cihazım 2027 yılının ocak ayına kadar garanti kapsamındayken servise gitti. O günden beri ne telefonla ne de başka bir şekilde servise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, “işlem onarımda” dışında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Cihazı işim için aktif kullandığım için bu belirsizlik sebebiyle işimden geri kalıyor, maddi kayıp yaşıyorum. Ne zaman hazır olacağı, arızanın ne olduğu, onarımın hangi aşamada bulunduğu konusunda tek bir açıklama yapılmaması ve irtibat kurulamaması beni mağdur ediyor.

Adana KVK servisinden, cihazımın durumuyla ilgili ivedilikle net ve yazılı bilgi verilmesini ve tamir sürecinin makul bir süre içinde sonuçlanacak şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum. Ticaret odası ve Ticaret Bakanlığı’nın da bu tarz sorumsuz servisler hakkında gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum.