Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • KVK
  • Garanti Kapsamındaki Lenovo Tabletim Onarılmadan Ve Ücret Talebiyle Geri Gönderildi
ID:33871409

Garanti Kapsamındaki Lenovo Tabletim Onarılmadan Ve Ücret Talebiyle Geri Gönderildi

Garanti Kapsamındaki Lenovo Tabletim Onarılmadan Ve Ücret Talebiyle Geri Gönderildi
Garanti Kapsamındaki Lenovo Tabletim Onarılmadan Ve Ücret Talebiyle Geri Gönderildi
profile
İlhan
KVK
06 Ekim 2025 15:57
506

Lenovo Tablet TB m9 model cihazımı, şarj almama sorunu nedeniyle 18 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazası üzerinden KVK servisine gönderdim. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Tabletimde herhangi bir kırık, darbe veya kullanıcı hatası yok; sadece şarj yeri bozuk olduğu için şarj almıyordu.

Servis sürecinde tarafıma 2502484976 numaralı kayıt oluşturuldu. Yaklaşık iki hafta boyunca cihazımın onarılmasını bekledim. Ancak KVK tarafından bana sadece mesaj ve link gönderilerek 5000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürüne bu şekilde ücret çıkarılması kabul edilemez. Ayrıca, KVK müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; telefonlar sürekli meşgul, WhatsApp üzerinden ise dönüş yapılmıyor veya çok geç yapılıyor. Canlı destek üzerinden de sorunum çözülmedi ve sürekli otomatik mesajlarla geçiştirildim.

Hiçbir şekilde ödeme yapmadım ve ücret talebini de kabul etmedim. Tüm bu sürecin sonunda, tabletime hiçbir işlem yapılmadan, bozuk şekilde geri gönderildi. Garanti belgem ve faturam da elimde mevcut.

KVK’dan beklentim, garantili ürünümün ücretsiz şekilde onarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. KVK’nın garanti sorumluluğunu yerine getirmesini ve bu sürecin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-lenovo-tabletim-onarilmadan-ve-ucret-talebiyle-geri-gonderildi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Tablete Fahiş Tamir Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Engin
KVK
08 Eylül 2025 20:59
472

Lenovo M9 tabletimi şarj soketi arızası nedeniyle garanti kapsamında tamir edilmesi için İstanbul KVK teknik servisine gönderdim. Tabletin sıfır fiyatı 4400 TL olmasına rağmen, sadece şarj soketi tamiri için 4600 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Oysa cihazımın garanti süresi henüz dolmadı ve el...

Yeni Alınan Telefona Haksız Onarım Ücreti Talebi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Esra
KVK
25 Ağustos 2025 17:26
633

18.07.2024 tarihinde Tekirdağ Çorlu Teknosa mağazasından 24.998,99 TL ödeyerek Tecno Camon 40 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan 11 gün sonra şarj ile ilgili bir sorun yaşadığım için Teknosa Çerkezköy şubesine, Gazi Osman Paşa Mahallesi Atatürk Caddesi No:51/B adresinde, garanti kapsamında...

1
Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Telefonuma Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Cafer
KVK
12 Mayıs 2025 22:44
564

A**** S*** Teknosa'dan aldığımız Omix marka telefon şarj almıyor ve sürekli kapanıyor. Bir yıl daha garantisi olmasına rağmen, KVK servisine gönderdiğimizde 5.839 TL ücret talep edildi. Batarya değişimi için form numarası 2502294436. KVK müşteri hizmetlerini aradığımda 4 saat boyunca hatta bekletild...

Garanti Kapsamında Telefonuma Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Kapsamında Telefonuma Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Kapsamında Telefonuma Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Kapsamında Telefonuma Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Ve Teknosa İle KVK'nın Müşteri Mağduriyeti

profile
Mustafa
KVK
06 Ekim 2024 22:55
1.093

Bu şikayetim teknoloji markası Lenovo, Türkiye’nin en büyük teknoloji mağazası Teknosa ve Türkiye en büyük cihaz Servisi KVK ya. 2022 yılında Teknosa mağazasından satın almış aldığım Lenovo M8 tableti haziran ayında servise göndermem ile sorunlar zinciri ortaya çıktı. KVK 1 ay sonra ürünü tamir edil...

Öne Çıkan Konular

KVK servis KVK müşteri hizmetleri KVK numarası KVK çalışan KVK fatura KVK telefon KVK cihaz KVK canlı destek KVK istanbul KVK whatsapp
Benzer Şikayet Yaz