Ana Sayfa
KVK
KVK Servis Sonrası Telefonum Hasarlı ve IMEI Kayıt Dışı Döndü Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33420984

KVK Servis Sonrası Telefonum Hasarlı ve IMEI Kayıt Dışı Döndü Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

KVK

19 Ağustos 2025 21:49

1.193

18 Haziran’da hoparlör arızası nedeniyle Tecno Camon 19 Pro model telefonumu İstanbul KVK servisine teslim ettim. Cihazımda sadece kılcal çizikler varken, servisten döndüğünde alt ve sağ kısımlarında ışık süzmeleri, ekranda boya dağılmaları, şarj girişinde tornavida benzeri bir cisimle oluşmuş hasar ve arka kapağında kırıklar vardı. Ayrıca şarj kısmı bombe şeklinde şişmişti ve telefona kayıt dışı IMEI atılmıştı.

Bu sorunları bildirip tekrar servise gönderdiğimde, herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz bana geri gönderildi. Üçüncü kez gönderdiğimde ise, garantisi hâlâ devam eden telefonum için benden 2021 TL ücret talep edildi. Ödemeyi kabul etmedim. Takip numaram: 2502346970.

İki aydan uzun süredir mağdurum. KVK’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Tecno müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı. Şu an telefonun bana geri gelmesini bekliyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.Garanti kapsamında olan cihazımın kırık şekilde iade edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

KVK Servisinde Yasal Süresi Dolan Telefonum Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi

Samet

KVK

20 Eylül 2025 16:31

556

22.08.2025 tarihinde İstanbul’daki KVK servisine Tecno Camon Pro 20 5g model telefonumu, kapanıp bir daha açılmadığı için 2502449477 form numarası ile garanti kapsamında teslim ettim. Telefonun ellerine ulaştığına dair bir mesaj aldım ve en son 04.09.2025 tarihinde “işlem devam ediyor” şeklinde bilg...

1 Destek

Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Cihaz İadesi Talebi

Taha

KVK

14 Ekim 2025 07:34

833

26.07.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonumu, açılmama sorunu nedeniyle KVK teknik servisine teslim ettim. Serviste ana kart değişimi yapıldıktan sonra cihazımda aynı sorun tekrar etti ve tekrar KVK teknik servisine göndermek zorunda kaldım. Şu anda cihazım hâl...

Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Cihaz İadesi Talebi

tekrar-eden-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-nedeniyle-cihaz-iadesi-talebi-6.jpg

tekrar-eden-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-nedeniyle-cihaz-iadesi-talebi-4.jpg

tekrar-eden-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-nedeniyle-cihaz-iadesi-talebi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

Ahmet

KVK

28 Nisan 2025 11:19

908

Tecno Camon 20 Pro 5G cihazım şarjdayken bir anda kapanıp bir daha açılmadı. Bunun üzerine Kartal KVK Servisi'ne cihazımı gönderdim ve orada mağdur edildim. Telefonuma 11.931,25₺ tamir ücreti çıkartıldı. Cihazı alalı henüz 1 yıl olmamışken, garanti kapsamında onarım ya da iade sağlanmadı. Ayrıca, ci...

Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

1 Destek

2 Yorum

KVK Tecno Camon 18 Premier Telefonum Tamir Edilemiyor.

Şahin

KVK

19 Mayıs 2024 21:52

3.282

Tecno Camon 18 Premier marka telefonum ekran kırılması nedeniyle, yanılmıyorsam Adana'daki KVK servisinde belirli bir ücret karşılığında ekran yenileme işlemi yapılmış ve tarafıma geri gönderilmişti. Ardından kısa bir süre sonra telefonumun ana hoparlöründen ses gelmemeye başladı; gelen çağrıların s...

KVK Tecno Camon 18 Premier Telefonum Tamir Edilemiyor.

1 Destek

1 Yorum

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresindeki Telefonuma Haksız Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Ücret Talebi

Volkan

KVK

24 Eylül 2025 08:15

1.226

Tecno Mobile Camon 20 Pro 5g model telefonum 20 gün önce kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam eden cihazımı Ankara’daki KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken görevli kişi telefonu kontrol etti ve herhangi bir eğim ya da fiziksel hasar tespit etmedi, tes...