to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Airpods Pro 3 cihazımı 04.11.2025'de Aydın Nazilli Vatan Bilgisayar mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. 05.11.2025'de işlem sağlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 44 gün geçmesine rağmen ne cihazım teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. İlk 6 ay içinde olmama rağmen Vatan Bilgisayar tarafından kasadan değişim ya da ücret iadesi seçeneği bana hiç sunulmadı.
Garanti sürecinde KVK, isteğim dışında işlemler yaparak ve benimle sağlıklı iletişim kurmayarak süreci daha da uzattı. Yaklaşık 25 gün boyunca KVK’ya ulaşamadım, sonrasında da telefonlar yüzüme kapatıldı, son derece lakayıt ve ilgisiz bir üslup ile süreci Apple’a suç atarak yürüttüler. Bu süre içinde defalarca ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen KVK bana ürün değişimi için gider pusulası imzalamam gerektiğine dair mesajlar gönderdi, ücret iadesi talebimi ise görmezden gelerek farklı bir işlem yürütmeye devam etti. Buna rağmen gider pusulası da hâlâ elime ulaşmadı.
Apple tarafında 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana yardımcı olma vaadinde bulunmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli Vatan Bilgisayar’a veya KVK’ya yönlendirildim. Apple’dan net, çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım.
Vatan Bilgisayar, ücret iadesi talep ettiğimde sürecin “kutulu sıfır ürün ile değişim” şeklinde ilerlediğini, bu nedenle distribütör onayı gerektiğini söyledi. 5–6 gündür bu onayın beklendiği, henüz gelmediği ifade ediliyor. Hukuken ücret iadesi hakkım olduğunu belirttiğimde ise mağaza yetkilileri, genel müdürlükleriyle ve distribütörle mail yoluyla görüştüklerini, cevabı beklediklerini söylediler. 20.12.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağımı ve 44 günü bulan bu sürecin beni mağdur ettiğini belirtmeme rağmen, onayın gelmeyebileceği ve kendilerinin de sadece mail beklediği ifade edildi.
Tüm bu süreçte Apple, KVK ve Vatan Bilgisayar’ın iletişim kopukluğu, isteğim dışı yürütülen işlemler, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Airpods Pro 3 cihazım için kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum ve Apple, KVK ve Vatan Bilgisayar’ın bana yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram ınt20250005229** olup, mağazadan teslim alınmıştır.
28 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar Aksaray şubesinden satın aldığım Apple Airpods Pro 2 cihazımda, ilk günden itibaren tüm aramalarda ses kesintisi sorunu yaşıyorum. Cihazı farklı telefon ve bilgisayarlarda defalarca denedim, sıfırlama dahil birçok adımı uyguladım ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. ...
Merhaba, Mayıs 2022 tarihinde satın aldığım Apple Airpods Pro 1. Nesil kulaklığın, enteresan bir şekilde pili tam olmasına rağmen ertesi gün tamamen boşaldığını fark ettim. Bunun üzerine Apple Destek uygulaması üzerinden yardım alarak Antalya KVK'ya elden sorunu anlatıp kulaklığı teslim ettim. KVK, ...
31 Temmuz 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB ürünümü kullanmaya başladığımdan beri arka plan resimlerinde hata verme, yarım gösterme, tamamen siyah olma; ekranda dalgalanma, bulanıklık; kamerada bulanıklık, resim ve video çekerken dalgalanma; aktif kulla...
Vatan Bilgisayar A.Ş.'den 01.09.2024 tarihinde iPhone 13 satın aldım. Cihaz 5 ay sonra alt hoparlöründen cızıltılı ve kısık ses, ahizeden kısık ses, ses açma tuşunun aşırı yumuşaması nedeniyle garantiye gönderdim ve iade talebinde bulundum. Cihaz garantiden geldiğinde yapılan işlem yazılım güncellem...
Media Markt'tan aldığım Apple Airpods 2 kulaklığım daha 3 ay olmadan bağlantı probleminden dolayı garantiye gönderildi. 21 iş günü prosedürünü son güne kadar kullandılar. Gittiği garanti firması da KVK. Sonuç olarak kulaklığın birini değiştirdiler ancak teslim aldığımızda sağlam olan cihazın kutusu ...
Yorumlar