Cihazımın Servis Süreci Hakkında Bilgi Alamıyorum Ve Swap Cihaz Onayıma Başvurulmadı

29 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa şubesi aracılığıyla İstanbul’daki KVK teknik servise 1 saatlik iPhone 13 cihazımı teslim ettim. Form numaram: 2502538425. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, teslim ettiğim günden bu yana servis süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım ve KVK teknik servise hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinden de yanlış bilgilendirme aldım, cihazımın durumu ve teslim süresiyle ilgili net bir cevap verilmedi.

Ayrıca bana swap cihaz bekleniyor şeklinde mesaj gönderildi fakat bununla ilgili benden herhangi bir onay alınmadı. Swap cihaz istemediğimi belirtmek isterim. Vatan Bilgisayar Manisa şubesi, kendi sistemlerinde cihazımın “inceleniyor” olarak göründüğünü ve swap cihaz mesajının bana yanlışlıkla gelmiş olabileceğini söyledi. Bu konuda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Sürecin hızlandırılmasını ve cihazımın durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.