Asus Servisi Ücretini Aldı, Batarya Değişimi Teslim Edilmedi

24 Eylül 2026 Perşembe günü Asus yetkili servisi yönlendirmesiyle İstanbul Kartal’daki KVK destek hizmetlerine as K6500Z model laptopumu pil sorunu nedeniyle götürdüm. Cihazın batarya değişiminin yapılacağını, işlemin de ertesi gün teslim edilebileceğini belirttiler. Ödemenin ne kadar hızlı yapılırsa işlemin de o kadar hızlı ilerleyeceği söylendiği için batarya değişim ücretini anında ödedim ve Asus’un bilgiyi KVK sistemine ilettiğini öğrendim.

Ertesi gün cihazı almaya gittiğimde bu kez parça sipariş edildiği söylendi ancak bana en başta parça olmadığı ya da tedarik süreciyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Daha sonra pazartesi günü işlemin tamamlanacağı ifade edildi, fakat bugün tekrar aradığımda hâlâ üreticiden parça beklendiği söyleniyor ve cihazımı teslim etmiyorlar. Cihazın şirket bilgisayarı olduğunu, bu nedenle işlerimin aksadığını özellikle belirtmiş olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi ve çözüm üretilmedi.

Batarya değişimi için gerekli ücreti peşin olarak ödemiş durumdayım. Cihazımın gereksiz yere serviste bekletilmeden, parça temininin hızlandırılarak batarya değişiminin acilen yapılmasını ve laptopumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.