to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Boyunca KVK Servisinde Kalan Oppo Reno 5 Lite Telefonumun Yenisi İsteniyor
Oppo Reno 5 Lite model telefonumu arızası nedeniyle KVK servisine teslim ettim ve 45 gündür cihazım hâlâ servisten gelmedi. Teslim sırasında tarafıma verilen 2602828066 numaralı servis formu üzerinden de süreci takip ediyorum ancak herhangi bir net bilgi alamıyorum.
KVK Teknik Servis’in kendi internet sitesindeki takip ekranında cihaz durumum hâlâ “İşlem Görüyor - Aksesuar Değişimi Bekliyor” olarak görünüyor ve bu ifade haftalardır değişmiyor. Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre üreticinin 10 yıl süreyle yedek parça bulundurma yükümlülüğü bulunmasına ve garanti sürem sona ermiş olsa bile yasal servis süresi de aşılmış olmasına rağmen cihazım teslim edilmemiştir. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyor ve seçimlik haklarımdan yararlanarak cihazımın yenisi ile değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.
Uzun süredir telefonsuz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın en kısa sürede tarafıma yenisi ile değiştirilerek teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
