Kuzey Marmara Otoyolu 29 Ekim 2026 Tarihli HGS Geçişinde 600 TL Fazla Kesinti Ve İade Talebi

29.10.2026 tarihinde her gün kullandığım aynı HGS gişesinden geçiş yaptım ve normalde 105 TL kesilmesi gerekirken hesabımdan 600 TL kesinti yapıldı. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve plakam ile HGS bandrolüm gişede sorunsuz okunmasına rağmen bu şekilde fazla ücret yansıtıldı.

Durumu fark ettikten sonra PTT HGS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde hatalı bir işlem göründüğünü, üyeliğimin PTT üzerinden olduğu için [email protected] adresine mail atmam gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine talep edilen şekilde, resmi bir dille durumu detaylandıran bir e-posta gönderdim ve geçiş geçmişimi de ek olarak paylaştım. Ayrıca eklediğim dijital geçiş bilgisi ekran görüntüsünde de 29.10.2026 tarihli aynı gişe için hem 105 TL hem de 600 TL olmak üzere iki farklı işlem açıkça görünmektedir.

PTT’nin, 29.10.2026 tarihli bu geçişte yapılan hatalı işlemi inceleyerek fazla kesilen tutarı tarafıma iade etmesini ve sonuçla ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.