Kuzey Marmara Otoyolu HGS Kesintisi Hatası Ve İade İsteği

11.07.2026 tarihinde saat 06:10 civarında, Garanti Bankası’na bağlı HGS hesabımdan Kuzey Marmara Otoyolu şeklinde görünen bir geçiş için 10,50 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. O tarihte İstanbul’a gitmedim, Kuzey Marmara Otoyolu’nu hiç kullanmadım ve plakam 38 xxx 895 ile herhangi bir giriş–çıkış yapmadım. Araç ve HGS etiket eşleştirmesi gibi bir sistem varken bu şekilde rastgele ve hatalı bir kesinti yapılmasını da anlamlandıramıyorum.

Resmi tatil nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kimseye bağlanamadım ve konuyla ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Fiziksel olarak otoyolu kullanmadığım halde HGS hesabımdan ücret tahsil edilmesi sebebiyle, söz konusu geçişin plaka ve kamera kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, hatalı olduğu tespit edildiği takdirde 10,50 TL’nin HGS hesabıma iadesini ve bu tür yanlış ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.