Sağlamkart'ta Otomotiv Alışverişinde Seçilen 3 Taksitin Uygulanmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kuveyt Türk’e ait Sağlamkart’ım ile otomotiv alımı yaptım. Alışveriş öncesinde bankanın internet sitesinde ve mobil uygulamasında yer alan taksit bölümünden kapsamadığı sektörleri özellikle kontrol ettim, otomotivle ilgili herhangi bir ibare yer almıyordu. Buna güvenerek 200.000 TL’lik harcamam için önceden 3 taksit seçimi yaptım.

17.07.2026 tarihinde yaptığım 200.000 TL tutarındaki otomotiv alışverişi sonrasında ekstreme baktığımda, işlemin taksitlendirilmediğini gördüm. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin otomotiv sektörü kapsamında olduğu ve sektörün taksitlendirme dışında olduğu söylendi. Ancak bankanın sitesinde ve ilgili bilgilendirme ekranlarında otomotiv sektörü açıkça kapsamadığı sektörler arasında belirtilmediği için bu durumun müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Bankanın kendi sitesinde yer alan bilgilere güvenerek hareket ettiğim için mağdur oldum. Bu nedenle, söz konusu 200.000 TL tutarındaki işlemin, alışveriş öncesinde seçmiş olduğum şekilde 3 taksit olarak uygulanmasını talep ediyorum. Eğer teknik veya başka bir sebeple bu yapılamıyorsa, en azından bu ödemenin vade farkı yansıtılmadan 1 ay ertelenmesini ve tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum. Müşteri No: 91263940