to read complaints and reviews, or file yours.PTT ATM'de 8.600 TL Para Kaybı Ve Uzayan İnceleme Süreci
14 Mayıs’ta Kocaeli Gebze 15 Temmuz Şehitleri mevkiindeki PTT ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 8.600 TL para yatırma işlemi yaparken para kaptırdım. İşlem sırasında para ATM’ye girdi ancak tutar hesabıma yansımadı.
Hemen ardından hem PTT hem de ilgili birimlerle iletişime geçtim ve tarafıma inceleme talebi açıldığı, sonucun 15 iş günü içinde belli olacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde bu sürenin 23 iş gününe çıktığını öğrendim. Bugün itibarıyla olayın üzerinden 24 gün geçti ve halen param iade edilmedi, net bir bilgi de verilmiyor.
Hiçbir hatam olmadığı halde 8.600 TL gibi ciddi bir tutara bu kadar uzun süredir ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. 14 Mayıs’ta PTT ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili incelemenin ivedi şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 8.600 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
