Kuveyt Türk’ün Eğitim Ve Sağlık Taksit Kampanyası Hakkında Yetersiz Bilgilendirme

Kuveyt Türk kredi kartımla eğitim ve sağlık harcamalarında peşin fiyatına 5 taksit kampanyasından yararlanmak isterken yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Bankanın eğitim ve sağlık harcamalarını 5 taksit yapması nedeniyle bu kartı tercih etmiştim. Ancak bana sadece bir dönem için 2 kez taksit hakkım olduğu açık ve net bir şekilde önceden bildirilmedi.

Daha önce diş sağlığı için yaklaşık 220 bin tl tutarında bir ödememi Kuveyt Türk Troy kredi kartımla 5 taksite bölebilmiştim. Eğer hakkımın sınırlı olduğunu ve sonrasında taksit yaptıramayacağımı bilseydim, o harcamamı bu şekilde kullanmaz, daha dikkatli planlardım. Bu bilgi eksikliği nedeniyle Eylül 2026 tarihinde Kuveyt Türk Mastercard kredi kartımla ödemek istediğim üniversite harcımı taksitlendiremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamadıklarını, limit aşımı olduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak burada asıl sorun, kampanya ve taksit hakkı koşullarının baştan ve açıkça tarafıma iletilmemiş olmasıdır. Bilgilendirilmediğim bir kısıt nedeniyle hem eğitim hem de sağlık harcamalarımda zor durumda bırakıldım.

Kuveyt Türk’ün bu süreçle ilgili kayıtları inceleyerek tarafıma kampanya ve taksit hakkı koşullarının neden açıkça bildirilmediğini açıklamasını, mümkünse üniversite harcı ödememin de eğitim harcaması kapsamında peşin fiyatına taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.