to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Satın Alınan Altınların Teslimatında Beklenmedik Ek Masraf Talebi
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 4 adet çeyrek altını fiziki olarak teslim almak için bugün Aksaray ili Somuncubaba şubesine gittim. Şubede, teslimat sırasında kurye, muhafaza ve paketleme hizmetleri nedeniyle çeyrek başına 140 TL olmak üzere toplamda 560 TL ek masraf ödemem gerektiği bildirildi. Bu duruma itiraz etmeme rağmen, çeyrek altınlara acil ihtiyacım olduğu için ücreti ödeyerek teslim aldım.
Ben zaten parasını ödediğim altınlar için neden teslim alırken tekrar ücret ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum. Paketleme talebim olmamasına rağmen bu hizmetin zorunlu tutulması, kurye ve muhafaza adı altında ek ücret alınması bana mantıksız geliyor. Altınları fiziki teslim almak bu kadar masraflı olacaksa neden bankadan alayım ki daha ucuza kuyumcudan alırım. Konu hakkında gişe görevlisi ile görüştüm ancak ücretin ödenmesi gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem referans numaram: A00VC-B-20250915351. Masraf adı altında alınan 560 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
