to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Beklenen Finansman Desteği Gelmiyor
Yaklaşık 2 hafta önce müşterilerine özel Hepsiburada ve Trendyol ile anlaşması var diye Kuveyt Türk Bankası'ndan hesap açtım. Banka ile ilk deneyim ve tecrübem olacaktı ama iki haftadır maalesef defalarca Hepsiburada üzerinden alışveriş finansmanına başvurmama rağmen bir türlü teklif alamıyorum. 11.11 indirimleri öncesinde bir telefon almaya niyetlendim. Defalarca alışveriş finansmanı için bilgilerimi girdikten sonra bir defa kredi teklifi aldım ama ürünün fiyatı ciddi oranda düştüğü için öbürünü iade edip daha makul bir fiyata almak için tekrar tüketici finansmanına başvurduğumda defalarca ret geldi. Anlamakta zorlanıyorum, kredi notum fazlasıyla yüksek. Bugüne kadar öğrenci olduğum dönem de dahil olmak üzere ne kredi kartı ödemelerimi ne de kredi vb. bankaya olan ödemelerimi tek gün geciktirmedim. Hep erkenden fazla fazla yatırdım. Bu finansman desteğini buna rağmen bana değil de kime vereceksiniz? Defalarca denememe rağmen banka bir türlü finansman desteği vermiyor ama mobil bankacılık hesabımdan baktığımda alabileceğimi görüntülüyorum, tanımlı kampanyalar arasında görünüyor. Lütfen, almak istediğim telefonu gayet makul bir fiyata bulmuşken bankanın 1.99 oranlı finansman desteğinden faydalanmak istiyorum. Diğer bankalar ile arasında 1 puanlık bir fark bile ciddi fark ödememe sebep oluyor. Bankadan memnuniyetim adına bu konuda destek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Lütfen bu talebimin karşılanması konusunda yanımızda olsanız yeterli olacak bankanızla müşteri olarak ilk deneyimlerimi yaşıyorken uygun finansman koşullarınızdan yararlanmak için açtığım hesabımın amacına uygun olan makul talebimin karşılanmasını istiyorum. Sürekli red geliyor. Kamu çalışanıyım. Kredi notum yüksek hiç geç ya da eksik ödemem olmadı hangi sebepten avantajlı alışveriş kredinizden faydalanamıyorum anlamam mümkün değil.
Talebime ilişkin hala bir gelişme ya da dönüş alamadım. Bankanızı ilk defa deneyimledim ama bu kadar ağır aksak dönüş beklemiyordum. Anladım ki sizden hizmet ya da dönüş alamam mümkün olmayacak, ilk fırsatta bankanızda açtığım hesabımı da kapatacağım. Aktif bir müşteriniz olabilecekken olması gereken imkanı sunmadığınız için memnuniyetsiz bir şekilde bankanızda açtığım hesabımı ilk fırsatta kapatmayı düşünüyorum.
