to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten 8.500 TL’lik Alışverişimde Vadesiz 5 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi
25.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk kartımla bir kitapçıdan 8.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Firma ile bankanın anlaşması gereği bu tutarın kartıma vade farksız 5 taksit olarak yansıması gerekiyordu, ancak tüm ücret tek çekim olarak geçirildi.
Ödeme dekontunu ve slipi iletmeme rağmen Kuveyt Türk, bana göre tutarsız gerekçelerle bu harcamayı taksite bölmeyi reddetti. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve toplamda yaklaşık 45 dakikam boşa gitti. Ayrıca bu kampanyanın alışveriş yapılan pos cihazında tanımlı olduğu, müşteri hizmetleri tarafından da alışveriş pos kodunda taksit olduğu şeklinde bana ifade edildi. 5 taksit kampanyasının bitiş tarihi 30.06.2026 olmasına rağmen, ben alışverişi 25.06.2026 tarihinde yaptım.
Tüm bu nedenlerle, 8.500 TL tutarındaki harcamamın kampanya kapsamında vade farksız 5 taksite bölünmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk yaklaşık 15 senedir çalıştığım banka. Evimi, iki kez arabamı, ev mobilyamı aldığım banka. Fakat bazı şeylerde öyle sorunlar çıkarıyorlar ki, sorunu halletmediler. Müşteri hizmetleri diyor ki 5 taksit yapılmalı, iş yeri kodu buna uygun. SMS bilgilendirmesinde ise uygun değil diyor. Albaraka bu günlerde daha tercih edilebilir benim için. Yakın zamanda tüm ilişkimi keseceğim sizle. Derdiniz müşteri memnuniyeti değil, kendi memnuniyetiniz.
