Kuveyt Türk’teki 198.100 TL Havalenin Görünmemesi Ve Açıklama Talebi

14.08.2026 tarihinde saat 16.38’de Kuveyt Türk katılım bankasındaki hesabıma, bana borcu olan bir kişi tarafından 198.100 TL havale yoluyla gönderildi. Ben de kendisinin sıkışık olduğunu bildiğim için aynı tutarı aynı gün tekrar kendisine iade ettim. Daha sonra borcunu ödemek istediğini söyleyerek aynı tutarı yeniden gönderdi ve dekontu paylaştı. Gönderici hesabın bankası da Kuveyt Türk katılım bankasıdır.

Normal şartlarda aynı bankadan aynı bankaya yapılan bu tutarın hızlıca hesabıma geçmesi gerekirken para hesabıma yansımadı. Bankayı aradığımda, kendi hesabımda ne havuzda ne de başka bir yerde bu paranın görünmediği söylendi. Gönderici ile tekrar görüştüğümde, onun hesabından işlemin başarılı bir şekilde çıkış yaptığı, fakat karşı tarafta yani bende görünmediği belirtildi. Yani ne göndericiye geri dönmüş durumda ne de benim hesabıma geçmiş durumda, para adeta kaybolmuş gibi görünmektedir.

Çağrı merkezini aradığımda net bir açıklama alamadım, paranın nerede olduğu, hangi aşamada takılı kaldığı veya sistemsel bir sorun olup olmadığı konusunda bana somut bir bilgi verilmedi, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hafta sonu olması ve ilçede yaşamam nedeniyle şubeye hemen gidemiyorum ve bu kadar yüksek bir tutar için belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.

Kuveyt Türk’ten, bu havale işlemiyle ilgili olarak 198.100 TL’nin şu anda tam olarak nerede olduğunu acilen tespit edip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, paranın derhal hesabıma geçirilmesini veya gerekirse gönderici hesaba iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden tarafıma çelişkisiz, açık ve doyurucu bilgi verilmesini istiyorum.