to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Kocamustafapaşa ve Kuyumcukent şubelerinde yaşadığım bir ücret tahsilatı sorununu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayının ilk haftasından bu yana, yaklaşık 2300 TL tutarındaki ücret hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmedi ve bu tutar hesabımda blokeli şekilde bekliyor. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen tahsilat gerçekleşmedi.
Yaşanan sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebimin çözüldüğüne dair mesaj aldım ancak herhangi bir çözüm olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Kocamustafapaşa şubesinin 111 ve 112 dahili numaralarını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Şubeye gidip durumu anlattığımda, çalışan arkadaş takip edeceğini ve bilgilendireceğini söyledi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kuyumcukent şubeye ise hiç ulaşamadım. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerinden oluşturduğum talep numarası: 2145932.
Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tahsilatın bir an önce yapılmasını ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Kuveyt Turk kullanıyorum. Bugün hesabıma transfer geldiğinde fark ettim ki bloke gelmiş, müşteri hizmetlerini arıyorum bir şey bilmiy...
Yaklaşık iki ay önce telefon hattımı değiştirdim ve bu nedenle Kuveyt Türk banka kartımda sim blokeniz oluştu. Bankaya gitmeden, internet şubeciliği veya mobil uygulama üzerinden bu sorunu çözebileceğim söylendi. Ancak, müşteri numaramı unuttuğum için sim blokemi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini...
Kuveyt Türk'den bir para transferi yaptım. Sanırım transferin doğruluğunu öğrenmek için beni aramışlar. Yurt dışında olduğum için hattım her zaman çekim alanında olmuyor. Bu sebeple hesabıma bloke koydular. Müşteri hizmetleri çözüm üretemiyor, şubeyi arıyorum açan olmuyor. İlla banka kartınızın olma...
Kuveyt Türk Katılım Bankası borç bittiği halde hesabımda ki blokeyi kaldırmıyor. Hacizden dolayı hesaplarıma el konuldu. Akabinde tüm borçlarımı ödedim ve aynı gün tüm bankalar tarafıma bilgilendirme yapıp hesap blokelerimin kaldırıldığını belirtti. Ama bu banka aylardır hesabımda ki blokeyi kaldırm...
Kuveyt Türk mobil banka hesabımdaki bloke sorunu yaklaşık 2 aydır kalkmadı! Hesabımda bulunan paraya erişemiyorum. Müşteri hizmetleri temsilcileriyle görüştüm, gereken talep oluşturuldu çok kez fakat Teknik destek birimi henüz dönüş sağlamadı. İhmalkarlığın çözüme kavuşmasını temenni ediyorum.
Yorumlar